Google Ads Assets für Dienstleister: Sitelinks und Callouts, die Anfragen unterstützen

Warum Assets für Dienstleister oft zu wenig Aufmerksamkeit bekommen

Beim Einrichten einer Kampagne steht die Anzeige im Mittelpunkt: Überschriften, Beschreibungen, Keywords. Assets werden danach „schnell noch“ angelegt, mit Texten wie „Über uns“ oder „Kontakt“, die allen Wettbewerbern gleichen. Dabei belegen sie zusätzlichen Platz im Suchergebnis und beantworten die Fragen, die Interessierte vor dem Klick haben: Wo arbeiten Sie, wie läuft ein Auftrag ab, was kostet ein Angebot, wie erreiche ich Sie?

Wichtig ist die Erwartung: Laut Google Ads Hilfe zeigt Google zusätzliche Assets nur, wenn sie die Leistung der Anzeige voraussichtlich verbessern und ein Mindest-Anzeigenrang erreicht ist. Höhere Positionen bekommen zuerst die Chance auf mehr Assets. Sie können also Assets vorbereiten, aber nicht erzwingen, dass alle erscheinen. Bei schwachem Anzeigenrang ist oft die Kampagnenstruktur das Thema, nicht der Asset-Text; dazu mehr im Artikel zur Kampagnenstruktur für Dienstleister.

Entscheidungstabelle: Welches Asset beantwortet welche Absicht

Asset	Wofür beim Dienstleister	Typischer Fehler	Prüffrage
Sitelink	Eigene Zielseiten für Leistung, Ablauf, Einsatzgebiet, Anfrage	Alle Links führen auf dieselbe Seite oder die Startseite	Hat jeder Link eine Seite, die genau dieses Thema beantwortet?
Callout	Kurze, belegbare Merkmale wie Antwortzeit oder Ablauf	Leere Floskeln wie „Qualität“ oder Versprechen, die niemand hält	Könnte ein Wettbewerber den Satz wortgleich übernehmen?
Anruf-Asset	Telefon direkt aus der Anzeige, passend zu Erreichbarkeit	Nummer aktiv, aber niemand nimmt ab	Wer nimmt an, wann, und wird das Gespräch gezählt?
Preis-Asset	Leistungen mit Preis oder „ab“-Preis, wo Preise pflegbar sind	Preise veralten, Zielseite nennt andere Zahlen	Wer pflegt die Preise, und stimmen sie mit der Seite überein?
Promotion-Asset	Zeitlich begrenzte Angebote	Dauerhaft laufende „Aktionen“, rechtlich ungeprüft	Gibt es Datum, Bedingungen und eine Rechtsprüfung?
Text-Disclaimer	Pflichthinweise, die in der Beschreibung erscheinen sollen	Zu langer oder unnötiger Text	Ist der Hinweis wirklich notwendig?

Die Asset-Typen entsprechen der Übersicht „Info zu Assets“ der Google Ads Hilfe. Welche davon in Ihrem Konto verfügbar sind, zeigt Ihr Kontotyp; die Zeilen oben sind Arbeitshilfen, keine Garantie für die Ausspielung.

Sitelinks: Zeichengrenzen, Anzahl und Beschreibungen

Der Linktext eines Sitelinks ist laut Google Ads Hilfe auf 25 Zeichen begrenzt (in doppelbreiten Sprachen auf 12). Zum Ausspielen sind mindestens zwei Sitelinks nötig. Google empfiehlt für Kampagnen mit hohem Volumen mindestens sechs Sitelinks mit Beschreibungen und auf Kontoebene mindestens vier. Auf dem Desktop können bis zu sechs Sitelinks erscheinen, mobil bis zu acht in einem wischbaren Karussell. Sitelinks mit gleichem oder sehr ähnlichem Text werden nicht zusammen gezeigt.

Zur Abrechnung: Das Anlegen ist kostenlos. Ein Klick auf einen Sitelink kostet so viel wie ein Klick auf die Überschrift, wobei pro Impression höchstens zwei Klicks berechnet werden. Das bedeutet auch: Ein Sitelink, der auf eine schwache Seite führt, verursacht echte Kosten. Prüfen Sie deshalb jede Ziel-URL, und richten Sie das Conversion-Tracking für Sitelink-Zielseiten ein, wie es die Hilfe empfiehlt. Wie das gelingt, lesen Sie in Conversion-Tracking für Google Ads einrichten.

Ein hypothetisches Beispielset für einen Reinigungsbetrieb (erfunden, nur zur Veranschaulichung der Zeichenzählung):

Sitelink-Text	Zeichen	Zielseite (Beispiel)	Beschreibung (Beispiel)
Leistungen & Preise	19	Leistungsübersicht	Büro, Treppenhaus, Praxis
Angebot anfragen	16	Anfrageseite	Rückmeldung mit Terminvorschlag
Einsatzgebiet	13	Seite zum Gebiet	Orte, in denen wir arbeiten
Ablauf in 4 Schritten	21	Ablaufseite	Von der Anfrage bis zur Abnahme
Häufige Fragen	14	FAQ-Seite	Antworten zu Kosten und Dauer
Über uns	8	Teamseite	Wer bei Ihnen vorbeikommt

Alle Texte liegen unter 25 Zeichen. Achten Sie darauf, dass die Links nicht ähnlich klingen, sonst werden sie nicht zusammen ausgespielt. Wenn Sie Landingpages je Leistung haben, zeigt der Sitelink genau dorthin; die Startseite gehört nur ausnahmsweise in die Liste.

Callouts: kurze Merkmale, die Sie belegen können

Callouts sind laut Hilfe kurze Texte, die Besonderheiten Ihres Angebots hervorheben. Auch hier gilt die Grenze von 25 Zeichen; bis zu zehn Callouts können erscheinen, je nach Zeichenbreite, Browser und Gerät. Auf dem Desktop stehen sie durch Punkte getrennt in einer Zeile, auf Mobilgeräten umbrechen sie.

Die entscheidende Frage ist, ob ein Callout wahr und prüfbar ist. Beispiele für belegbare Merkmale (hypothetisch): „Kostenvoranschlag vorab“, wenn Sie ihn immer anbieten, oder „Antwort am selben Werktag“, wenn Ihr Ablauf das trägt. Wer „24/7“ schreibt, muss rund um die Uhr erreichbar sein; wer „Festpreis“ schreibt, muss ihn halten. Prüfen Sie, ob Ihr Ablauf das trägt, bevor Sie die Zusage in eine Anzeige schreiben.

Zur Ebene: Gelten Callouts für den ganzen Betrieb, legen Sie sie auf Kontoebene an. Existieren auf einer feineren Ebene Callouts, werden die höher angelegten laut Hilfe nicht ausgespielt. Das passiert oft ungewollt, wenn eine einzelne Kampagne ein Callout bekommt und damit die Konto-Callouts verdrängt. Planen Sie deshalb, wo die Texte liegen, bevor Sie sie anlegen.

Anruf-, Preis- und Promotion-Assets: nur mit gepflegter Grundlage

Ein Anruf-Asset zeigt Ihre Nummer in der Anzeige. Es lohnt sich, wenn Anrufe wirklich entgegengenommen werden und Sie Gesprächsqualität messen; das beschreiben wir in Call-only-Anzeigen und Anruf-Assets und in Anrufqualität bewerten. Die Erreichbarkeit lässt sich über einen Zeitplan steuern, siehe Anzeigenzeitplan und Erreichbarkeit. Auch Sitelinks können laut Hilfe mit Zeitplänen versehen werden; gleichen Sie sie mit den Anzeigenzeiten ab.

Preis-Assets sind nur sinnvoll, wenn jemand die Preise pflegt und die Zielseite dieselben Zahlen nennt. Ob und wie Sie Preise nennen, klärt unser Artikel Preise auf der Website nennen. Promotion-Assets setzen ein echtes, zeitlich begrenztes Angebot voraus.

Inventur-Vorlage: Welche Assets liegen wo

Öffnen Sie in Google Ads den Bereich Kampagnen und dort Assets. Laut Hilfe können Sie dort in der Ansicht „Zuordnung“ sehen, welche Assets mit welchem Konto, welcher Kampagne oder Anzeigengruppe verknüpft sind. Übertragen Sie das in eine kleine Tabelle:

Ebene	Sitelinks (Anzahl)	Callouts (Anzahl)	Anruf-Asset	Auffälligkeit
Konto (Beispiel)	4	5	ja	Alle Kampagnen erben die Basis
Kampagne A (Beispiel)	6	0	ja	Keine Callouts, Konto-Callouts greifen
Kampagne B (Beispiel)	2	3	nein	Konto-Callouts verdrängt, nur drei sichtbar

Die Zahlen sind erfunden. Sie sollen zeigen, wie schnell Lücken und Verdrängungen sichtbar werden, sobald alles in einer Tabelle steht.

Rechtliche Vorsicht bei Gesundheitsbranchen

Für Praxen und andere Gesundheitsdienstleister gelten zusätzliche Regeln. Heilversprechen, Erfolgsgarantien oder irreführende Vorher-nachher-Aussagen gehören nicht in Callouts oder Promotion-Assets. Die Grundlogik erklärt unser Artikel zum Heilmittelwerbegesetz im Praxismarketing. Die Formulierungen müssen Sie im Einzelfall juristisch prüfen lassen; wir geben keine Rechtsberatung.

Prüfliste für 30 Minuten

1. Sind mindestens vier Sitelinks auf Kontoebene und je Hauptkampagne eine eigene Auswahl vorhanden?
2. Hat jeder Sitelink eine passende Zielseite mit Conversion-Messung?
3. Sind alle Sitelink-Texte höchstens 25 Zeichen lang und klingen nicht ähnlich?
4. Sind Beschreibungen für jeden Sitelink gepflegt?
5. Sind die Callouts wahr, kurz und nicht wortgleich bei jedem Wettbewerber?
6. Verdrängen Kampagnen-Callouts ungewollt die Konto-Callouts?
7. Stimmen Zeitpläne der Assets mit denen der Anzeigen überein?
8. Sind Anruf- und Preis-Assets nur aktiv, wenn Annahme und Pflege gesichert sind?
9. Ist der Status aller Assets genehmigt, ohne Warnungen?

So arbeiten wir bei ZED

Auf unserer Seite zu Google Ads führen wir Anzeigenerweiterungen als Teil der Einrichtung auf, zusammen mit Suchintention, Keywords, negativen Keywords sowie Anruf- und WhatsApp-Tracking. Die technische Messung beschreiben wir unter Tracking und Conversion, die Zielseiten unter Websites. Zahlen zu Asset-Effekten aus eigenen Konten veröffentlichen wir hier nicht.

Zusammen mit den Anzeigentexten für Dienstleister bilden Assets das Gesamtbild im Suchergebnis. Wenn Sie wissen möchten, wo Ihr Konto Potenzial liegen lässt, finden Sie den Einstieg über das Kontaktformular.

Der nächste Schritt

Senden Sie uns Ihre Leistungen, Ihre wichtigsten Zielseiten und, falls vorhanden, einen Screenshot der Asset-Zuordnung. Wir antworten mit einer Einschätzung, welche Assets fehlen oder sich überschneiden.

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Assets und Anzeigenerweiterungen?

Es sind dieselben Bausteine. Google nennt Zusätze wie Sitelinks, Callouts oder Anrufangaben inzwischen Assets; früher hießen sie Anzeigenerweiterungen. In der Google Ads Hilfe finden Sie den Bereich unter „Info zu Assets“.

Kosten Sitelinks und Callouts extra?

Das Hinzufügen kostet laut Google Ads Hilfe nichts. Bezahlt wird per Klick, und ein Klick auf einen Sitelink wird wie ein Klick auf die Überschrift abgerechnet. Pro Anzeigenimpression werden höchstens zwei Klicks berechnet.

Wie viele Sitelinks sollte ich anlegen?

Google empfiehlt für Kampagnen mit hohem Volumen mindestens sechs Sitelinks mit Beschreibungen, auf Kontoebene mindestens vier. Zum Ausspielen sind mindestens zwei nötig. Für kleine Konten zählt, dass jeder Sitelink eine eigene, sinnvolle Zielseite hat; eine Zahl allein verbessert nichts.

Warum werden meine Assets nicht angezeigt?

Mögliche Gründe nach der Hilfe: Der Asset ist nicht genehmigt oder nicht mit einer aktiven Kampagne verknüpft, der Anzeigenrang reicht nicht aus, der Zeitplan schließt die Uhrzeit aus oder Google erwartet keine Leistungsverbesserung. Prüfen Sie Status und Verknüpfungen im Bereich Assets und passen Sie Texte und Gebote nur mit Daten an.

Dürfen Callouts Preise oder Heilversprechen enthalten?

Preise gehören eher in Preis-Assets oder auf die Zielseite. Aussagen in Callouts müssen stimmen und belegbar sein. Im Gesundheitsbereich sind Heilversprechen tabu; zu den Regeln im Praxisumfeld lesen Sie unseren Artikel zum Heilmittelwerbegesetz und lassen Sie Formulierungen prüfen. Das ist keine Rechtsberatung.

Soll ich Assets auf Konto- oder Kampagnenebene anlegen?

Legen Sie Assets dort an, wo sie für alle betroffenen Teile gelten. Gilt ein Callout für Ihren gesamten Betrieb, gehört er ins Konto. Laut Hilfe werden Callouts höherer Ebenen nicht ausgespielt, sobald auf einer feineren Ebene Callouts existieren. Planen Sie die Ebenen deshalb bewusst.

Hat ZED Marketing Zahlen, wie viel Assets bringen?

Wir veröffentlichen dazu keine eigenen Ergebnisse. Die Zahl von bis zu 3,5 % mehr Conversions bei sechs Sitelinks pro Kampagne stammt aus Googles eigener Hilfe und ist als interne Herstellerangabe zu lesen, nicht als Zusage für Ihr Konto.